1. Cobertura de despacho
Puroestilo.cl realiza despachos a las comunas y regiones habilitadas durante el proceso de compra. La disponibilidad de envío depende de la dirección ingresada, los transportistas y las condiciones particulares del producto.
2. Costos de envío
El valor del despacho se informa antes del pago y se suma al precio de los productos cuando corresponda. El total de la compra, incluidos los costos de entrega, estará disponible para revisión antes de confirmar el pedido. No se aplicarán cargos de despacho no informados durante la compra.
3. Plazos de preparación y entrega
Los plazos estimados de preparación y entrega se comunican durante la compra y/o en su confirmación, considerando destino, disponibilidad y medio de transporte. Cuando exista una fecha comprometida, se respetará conforme a las condiciones informadas y la ley. Si se produce una incidencia relevante que afecte la entrega, contactaremos al comprador con las alternativas de solución que correspondan.
4. Dirección y datos del destinatario
El cliente debe entregar una dirección completa y datos de contacto válidos. Si detectas un error en tus datos después de comprar, contáctanos lo antes posible. Los cambios de dirección estarán sujetos al estado del pedido y a las condiciones del transporte, sin afectar tus derechos legales.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el despacho cuente con número de seguimiento, lo informaremos por los canales disponibles. Para consultar el estado de una compra también puedes escribir a ventas@puroestilo.cl indicando tu número de pedido.
6. Demoras, pérdidas o daños durante el transporte
Si tu pedido no llega en las condiciones comprometidas, llega dañado o presenta una diferencia relevante, escríbenos a ventas@puroestilo.cl. Te ayudaremos a revisar la incidencia con el transportista y gestionaremos la solución que legalmente corresponda. Los convenios con empresas de transporte no eliminan la responsabilidad del proveedor frente al consumidor.
7. Entregas no concretadas
Cuando una entrega no puede efectuarse por datos insuficientes, ausencia del destinatario u otra circunstancia, evaluaremos con el comprador la reprogramación o alternativa aplicable, informando previamente los eventuales costos adicionales que legalmente correspondan.
Consulta la cobertura y el valor de despacho para tu dirección durante la compra.
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